Preguntas y respuestas a las dudas más comunes:

Para retirar su pedido en bodega, antes de finalizar su compra, seleccione la opción “Retiro en bodega” en el apartado de opciones de envío. Para obtener más información sobre este proceso, consulte los términos y condiciones de retiro en bodega.

Los plazos de devolución y el lugar donde se acreditará el reembolso dependen del medio que hayas elegido para hacer el pago. Con saldo en cuenta de Mercado Pago: Tendrás tu dinero disponible automáticamente en tu cuenta de Mercado Pago una vez que el vendedor te confirme que te hizo la devolución. Con tarjeta de…

1.  Debes ingresar a nuestro formulario de requerimientos y generar una solicitud (Asunto: Devoluciones de Dinero). En la descripción especificar el motivo de la devolución. 2.  Nuestros agentes analizaran el caso y coordinaran retiro del producto de su domicilio. También puedes traer a nuestra bodega previo agendamiento. Recuerda que el producto debe estar en su…

1. Debes ingresar a nuestro formulario de requerimientos y generar una solicitud (Asunto: Cambio). En la descripción especificar el motivo del cambio. 2. Siempre que el cambio del producto es por responsabilidad de la empresa; este no tendrá ningún costo adicional para el cliente. 3. Nuestros agentes analizaran el caso y coordinaran retiro del producto…

No es posible, dado que, según nuestras políticas de garantía, para realizar devolución de un producto, debe estar en su embalaje original.

Puedes cambiar o devolver todos nuestros productos, solo debes asegurarte que esté sin uso, con todos sus accesorios, sellos únicos, embalajes originales y con los regalos promocionales asociados a la compra. Si tienes dudas puedes contactar a uno de nuestros agentes por medio de nuestro formulario de requerimientos.

Si producto presenta fallas, puedes solicitar cambio de producto o devolución, hasta 90 días después de la fecha que lo hayas recibido en tu domicilio; siempre y cuando sea una falla atribuible a la fabricación del producto. Si tienes dudas puedes contactar a uno de nuestros agentes por medio de nuestro  formulario de requerimientos.

1. Debes ingresar a nuestro formulario de requerimientos y generar una solicitud (Asunto: Servicio Técnico). En la Descripción especifica el problema, el número de la pieza en base al manual de armado y fotos de la pieza donde se pueda aprecias el daño. 2. Nuestro agentes solicitarán la pieza a bodega. En caso de no…

Debe realizar el reclamo directamente al retail para que den solución a su requerimiento. Ellos procederán a contactarnos para hacer valida su garantía.

Debes ingresar a nuestro formulario de requerimientos. y generar una solicitud (Asunto: Servicio Técnico). En la descripción especificar tu requerimiento. Nuestros agentes se pondrán en contacto a la brevedad posible.

Los valores del servicio de armado dependen de la dificultad del producto, la cual la puedes ver en los atributos del producto en nuestra página web. A continuación se listan los valores:  Valores del servicio de armado

1. Debes ingresar a nuestro formulario de requerimientos y generar una solicitud (Asunto: Coordinar Servicio Armado en caso de que lo adquiriste con la compra o Contratar Servicio de Armado) una vez que el producto se encuentra en su domicilio. Coordinar Servicio de Armado. 2. Nuestro equipo de armado se contactará con usted en un…

Las unidades disponibles  se encuentran en la ficha web de cada uno de nuestros productos. Si tienes dudas puedes contactar a uno de nuestros agentes por medio de nuestro formulario de requerimientos. Si el producto que buscas no está disponible, te invitamos a seguir navegando en nuestro catalogo. Para mayor información de ventas comunícate vía email…

1. Debes completar cada una de las preguntas que aparecen en el  formulario: Nombre, Número de teléfono, Correo electrónico, Asunto, Orden de Compra, Descripción y presionar el botón Enviar Solicitud. 2. Nuestro sistema va a generar un nro. de solicitud es el cual será enviado a la casilla de su correo electrónico. 3. Nuestros agentes se…

Despachamos a todo Chile. EL valor del despacho se le notificará una vez que realice la compra e ingrese los datos de región y ciudad. ¿Tiempos de despacho? Nuestro compromiso de entrega es de 3 a 5 días hábiles para la Región Metropolitana. El tiempo de entrega en regiones, puedes consultarnos a través de formulario que se…

Puedes hacer el seguimiento del estado de tu pedido en el siguiente enlace:  SEGUIMIENTO DE COMPRA

Las medidas de nuestros productos se encuentran en la ficha web de cada uno de ellos (ancho x largo x alto). Si tienes dudas puedes contactar a uno de nuestros agentes por medio de nuestro formulario de requerimientos.