Todo Producto VEKKA, cuenta con garantía de 6 meses, a partir del momento de la compra del producto
La garantía se hará efectiva:
• Si el producto cuenta con armado y este servicio fue realizado de forma inadecuada por parte del personal técnico de VEKKA.
• Si el producto presenta problemas de fabricación, tales como: Piezas mal diseñadas, piezas mal dimensionadas o mecanizadas.
• Si el producto no cuenta con todas las piezas o componentes que permitan su armado final.
• Si existiese diferencias de tonalidades que evidencien un problema de fabricación.
• Si durante su utilización, el producto presenta deficiencias que impidan el uso para el cual fue diseñado, poniendo en riesgo la integridad del usuario, siempre y cuando no sea generado por el mal uso del cliente.
• Mientras el cliente mantenga la documentación que acredite la compra y el boleto de visita de los técnicos VEKKA.
• El cliente deberá revisar su(s) producto(s) en el momento de la entrega y comunicar su conformidad o inconformidad con el mismo a personal de transporte, en caso de presentar daños en su empaque debe rechazar de forma inmediata a la hora de la recepción y dar aviso por el formulario SAC en un plazo máximo de 24 horas.

Garantía cubrirá lo siguiente:
• Visita técnica de inspección por parte del personal calificado de VEKKA SA.
• Servicio técnico de reparación y mantención si corresponde.
• Reposición e instalación piezas y repuestos si corresponde (Acogido a disponibilidad de piezas y componentes)
• Cambio de producto siempre y cuando el inspector de Calidad dicte que la falla, daño o deficiencia del producto genera perdida de su objetivo final. Devolución de su dinero.
Garantía de Servicio Sin Cobertura
La garantía VEKKA no cubrirá los siguientes eventos:
• Si el producto cuenta con armado, y al momento de la recepción de este en el domicilio, el cliente abre el bulto.
• Si una vez armado el producto, el cliente trasladó éste, de un punto a otro, generando daño del mismo.
• Si tras la visita de inspección, Servicio Técnico determina que el daño es causado por el cliente y no atribuible a fallas o armado.
• Si el cliente provoca daño intencional al producto.
• Si el cliente presenta reclamo después de los 6 meses de plazo para esta.
• Si el cliente reclama problemas de armado en productos que no cuentan con este servicio.
• Si el cliente solicita armado a una persona distinta de los técnicos VEKKA.
• Si el cliente arma el producto por su cuenta, cuando el producto cuenta con el servicio mencionado.
• Si el cliente interviene el producto con objeto de reparación sin realizar requerimiento a Servicio Técnico de VEKKA.
• Si el producto fue reclamado, posterior al armado y el cliente no mantiene el embalaje original del producto (en caso de cambio de producto).