Los plazos de devolución y el lugar donde se acreditará el reembolso dependen del medio que hayas elegido para hacer el pago.

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Con saldo en cuenta de Mercado Pago: Tendrás tu dinero disponible automáticamente en tu cuenta de Mercado Pago una vez que el vendedor te confirme que te hizo la devolución.

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Con tarjeta de crédito o débito: Cuando el vendedor devuelva el pago, solicitaremos que se cancele el monto de inmediato, para que tu banco pueda hacer el reembolso. El tiempo que tarda en acreditarse el monto depende de tu tarjeta y puede tardar entre 10 y 13 días hábiles desde la fecha de cancelación de la compra. Si pagaste con tarjeta de crédito, el monto aparecerá en tu resumen en cuanto se acredite. Si usaste una tarjeta de débito, puedes ver el monto en los movimientos de tu cuenta bancaria. Para más información sobre la devolución o si no la identificas, te recomendamos que te contactes con el banco emisor de la tarjeta.

Debes ingresar a nuestro formulario de requerimientos y generar una solicitud (Asunto: Devoluciones de Dinero). En la descripción especificar tu requerimiento. Nuestros agentes se pondrán en contacto a la brevedad posible.

Debes ingresar a  nuestro formulario de requerimientos y generar una solicitud (Asunto: Cambios). En la descripción especificar tu requerimiento. Nuestros agentes se pondrán en contacto a la brevedad posible.

No es posible, dado que, según nuestras políticas de garantía, para realizar devolución de un producto, debe estar en su embalaje original.

Puedes cambiar o devolver todos nuestros productos, solo debes asegurarte que esté sin uso, con todos sus accesorios, sellos únicos, embalajes originales y con los regalos promocionales asociados a la compra.   Si tienes dudas puedes contactar a uno de nuestros agentes por medio de nuestro formulario de requerimientos.

Si producto presenta fallas, puedes solicitar cambio de producto o devolución, hasta 90 días después de la fecha que lo hayas recibido en tu domicilio; siempre y cuando sea una falla atribuible a la fabricación del producto. Si tienes dudas puedes contactar a uno de nuestros agentes por medio de nuestro  formulario de requerimientos.

Debes ingresar a nuestro formulario de requerimientos  y generar una solicitud (Asunto: Servicio Técnico). En la Descripción especifica el problema y el número de la pieza en base al manual de armado. Nuestros agentes se pondrán en contacto a la brevedad posible.

Debe realizar el reclamo directamente al retail para que den solución a su requerimiento. Ellos procederán a contactarnos para hacer valida su garantía.

Debes ingresar a nuestro formulario de requerimientos. y generar una solicitud (Asunto: Servicio Técnico). En la descripción especificar tu requerimiento. Nuestros agentes se pondrán en contacto a la brevedad posible.

Los valores del servicio de armado dependen de la dificultad del producto, la cual la puedes ver en los atributos del producto en nuestra página web. A continuación se listan los valores:  Valores del servicio de armado

Debes ingresar a nuestro formulario de requerimientos y generar una solicitud (Asunto: Servicio Armado). En la descripción especificar tu requerimiento. Nuestros agentes se pondrán en contacto a la brevedad posible.

Las unidades disponibles  se encuentran en la ficha web de cada uno de nuestros productos. Si tienes dudas puedes contactar a uno de nuestros agentes por medio de nuestro formulario de requerimientos. Si el producto que buscas no está disponible, te invitamos a seguir navegando en nuestro catalogo. Para mayor información de ventas comunícate vía email a info@vekkahome.com.

Despachamos a todo Chile. EL valor del despacho se le notificará una vez que realice la compra e ingrese los datos de región y ciudad.

• ¿Tiempos de despacho?

Nuestro compromiso de entrega es de 3 a 5 días hábiles para la Región Metropolitana. El tiempo de entrega en regiones, puedes consultarnos a través de formulario que se encuentra en nuestra página Puedes consultar el estado de tus pedidos en el siguiente enlace seguimiento o puedes contactar a uno de nuestros agentes por medio de nuestro chat o generar una solicitud en el siguiente enlace.  

Puedes hacer el seguimiento del estado de tu pedido en el siguiente enlace:  SEGUIMIENTO DE COMPRA

Las medidas de nuestros productos se encuentran en la ficha web de cada uno de ellos (ancho x largo x alto). Si tienes dudas puedes contactar a uno de nuestros agentes por medio de nuestro formulario de requerimientos.